Часто задаваемые вопросы

Вы можете оформить заказ на сайте, через Telegram, либо связавшись с нашим менеджером напрямую. Мы уточним все детали и подберём клинера, соответствующего вашему запросу и графику. Всё просто, без ожиданий и неудобств.

Регулярная уборка — это системный уход за пространством, направленный на поддержание идеальной чистоты и порядок в повседневной жизни. Она подходит для жилых помещений, где уборка проводится регулярно (раз в неделю или чаще). Цель — сохранять свежесть и безупречный вид.

Генеральная уборка — это глубокое очищение. Она включает тщательную проработку всех поверхностей, в том числе труднодоступных зон (потолков, стен, мебели на всю высоту, люстр). Такую уборку выбирают при переезде или когда хочется вернуть дому ощущение абсолютной чистоты.

При первом обращении в HILTE мы рекомендуем начать с генеральной уборки.

Это полностью на ваше усмотрение. Некоторые клиенты предпочитают присутствовать, другие — уделить время себе. Если вам удобно доверить нам доступ без личного присутствия, мы можем забрать и вернуть ключи в согласованное время. Всё организовано так, чтобы процесс был максимально комфортным и безопасным.

В HILTE работают проверенные специалисты, прошедшие подробную проверку биографических данных, личное собеседование и аттестацию по стандартам премиального сервиса. Мы также уверены, что достойная оплата — залог ответственного отношения.

Цена рассчитывается индивидуально с учётом: типа и площади помещения, формата уборки, дополнительных услуг и срочности. Мы придерживаемся прозрачной ценовой политики: итоговая сумма видна до подтверждения заказа.

Да, конечно. Вы можете отменить или перенести визит без дополнительной оплаты, если сообщите об этом не позднее, чем за 24 часа. Мы ценим ваше время и стремимся быть максимально гибкими.

HILTE предлагает широкий спектр персонализированных опций: от ухода за комнатными растениями и глажки белья до работы с пароочистителем. Полный список услуг можно найти в прайс-листе на сайте.

Для каждого типа уборки установлен свой минимальный порог. Он зависит от сложности задачи и логистики. Минимальная стоимость будет автоматически отображена при расчёте.

Каждый сотрудник HILTE проходит регулярные медосмотры, оснащён индивидуальными средствами гигиены и соблюдает стандарты приватности клиентов.

Продолжительность зависит от площади, частоты проведения уборки и выбранного формата. Процесс занимает от 2 до 8 часов. Ориентировочные сроки указаны в описании каждого формата на сайте.