Один контакт
Менеджер подтверждает визит, координирует команду и остаётся на связи до приёмки.
Сервис без микроменеджмента
Мы отвечаем не за процесс.
Мы отвечаем не за процесс.
За состояние пространства.
Вам не нужно искать специалистов, проверять инвентарь и контролировать каждую комнату. HILTE собирает задачу в понятный сценарий и отвечает за его выполнение.
Один стандарт
Состав работ фиксируется заранее, а критичные зоны проверяются по чек-листу.
Ответственность за результат
Если по согласованному объёму остаются замечания, менеджер организует корректировку.
Подберите формат
Задача понятна ещё до визита
Три базовых сценария закрывают разные состояния пространства. Наполнение и дополнительные поручения уточняются отдельно.
01
Когда порядок уже выстроен
02
Поддерживающий уход
Регулярный визит по сохранённому сценарию и с привычными приоритетами.
Когда нужен полный перезапуск
03
Генеральный уход
Глубокая проработка верхних уровней, систем хранения и сложных зон.
Когда объект готовят к заселению
После ремонта
HEPA-обеспыливание, удаление строительных следов и финишная подготовка.
Команда получает сценарий до начала работ
Управляемый сервис
Команда приезжает подготовленной
До визита фиксируем особенности интерьера, приоритеты, ограничения и доступ. Специалисты получают единый сценарий, а не собирают задачу на месте.
-
01
БрифПлощадь, состояние и особые поручения
-
02
ПодготовкаКоманда, инвентарь и карта материалов
-
03
ВыполнениеРабота по согласованному сценарию
-
04
ПриёмкаКонтроль результата и комментарии менеджера
Протокол материалов
Сначала материал.
Сначала материал.
Потом средство.
Камень, дерево, металл, стекло, кожа и текстиль нельзя обслуживать одним универсальным составом. До работы определяем материал и допустимый метод.
О стандартах HILTE →
Доверие в цифрах и правилах
Качество должно повторяться
HILTE интегрирован в программы международных консьерж-сервисов и private banking.
Aspire Lifestyles
Сбер Первый
Альфа-Банк
ПСБ
Также для бизнеса
Тот же стандарт.
Тот же стандарт.
Другой операционный контур.
Офисы, бутики, автосалоны, клиентские пространства и производства. Выстраиваем регламент, команду, график, контроль и отчётность под конкретный объект.
Договор и безналичная оплата
Персональный менеджер
Гибкий график
Решения для юридических лиц →